expert FABRICACION ® l Solución ERP de Gestión para el Sector de la Fabricación l DATADEC, S.A.

Solución para la gestión de la relación con el cliente (CRM)

Esquema eCRM - Cuentas

Visión 360º de la cuenta


	Gestión de Cuentas. Base instalada de clientes, clientes potenciales, partners, y proveedores:

		Información de la cuenta
		Contactos asociados
		Condiciones económicas
		Atributos configurables
		Sistema de Privacidad y Auditoria
		Documentación asociada
		Visión 360ª del seguimiento de la cuenta
		Integración información ERP

Marketing y Comunicación



	Segmentación de cuentas, mediante el buscador de cuentas por atributos (automáticos o definidos por el usuario)

	Elaboración y gestión de Campañas de Marketing:
		Definición de la Campaña
		Encuestas asociadas a la campaña
		Formularios asociados a la campaña
		Elaboración de envíos multimensaje (mailing, boletines,…), vía multicanal (Fax, SMS, correo electrónico…)

	Plataforma de Mensajería Interactiva (PMI)
		Diseño de boletines con accesos directos a páginas Web, f ormularios y/o encuestas
		Envío masivo de boletines
		Seguimiento total del impacto de la acción

Entorno Organizativo



	Mensajería corporativa
		eMail a eMail
		Fax a eMail
		eMail a Fax
		eMail a SMS
		SMS a eMail

	Asociación correos a la cuenta.

	Agenda:

		Agendas Compartidas
		Alertas
		Reuniones

	Libreta de Contactos
	Lista de Tareas y Notas
	Integración total con OUTLOOK

Fuerza de Ventas



	Gestión de Oportunidades

	Gestión de Actividades

	Elaboración de Presupuestos / Pedidos

	Productos y Catálogos

	Reporting y análisis de la actividad comercial

DATADEC S.A. C/Sureres 1, 46014 Valencia - España Tél: 902 48 10 48 Fax: 902 945 335 mail:comercial@datadec.es

Fabricación

Comercial

Compras

Almacén

Estructuras/Productos
Estructuras/Ingienieria
Estructuras/Altas masivas
Costes
Previsiones Industriales
Planificacion/Datos logísticos
Planificacion/Planes maestros
Produccion/Órdenes
Produccion/Programación
Produccion/Documentación
Produccion/Subcontrataciones
Produccion/Reportes
Produccion/Calidad
Produccion/Valoración

Comercial/Clientes
Comercial/Artículos
Comercial/Condiciones Económicas
Comercial/Promociones
Presupuestos
Televenta
Expediciones
Devoluciones
Facturación
Comisiones
Aportaciones
Bonificaciones
Estadísticas Comerciales
Previsiones Comerciales
EDI
Ecoembes

Condiciones
Ofertas
Pedidos a proveedores
Albaranes
Facturación
Gestión Calidad
Compras
Importación